রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

3n3 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
3n3 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সেটিও এই পথে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা লেনদেন-বিরোধ — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ যুক্ত করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশ থেকে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয়, এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটি আমাদের নীতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে। অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিং থেকে আপনি কুকির পছন্দ নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করুন। আবেদন পৌঁছানোর পর আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেবো।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবায় প্রবেশের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে। মেয়াদ শেষে সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সহায়তা' অংশ থেকে সংশোধনের আবেদন পাঠান। আবেদন পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।